מדיניות משלוחים

עודכן לאחרונה: 3 באוגוסט 2026

ב-PURA Active אנו פועלים כדי שההזמנה שלך תגיע אליך באופן מהימן. מדיניות זו מפרטת את זמני העיבוד, זמני המשלוח, העלויות ותנאי האספקה. אנא קרא אותה לפני ביצוע הזמנה.

אזורי משלוח

אנו משלחים לכתובות בתוך ישראל. ייתכן ולא נספק לאזורים מסוימים בשל מגבלות אספקה. במקרה כזה ניצור עמך קשר.

זמני עיבוד הזמנה

לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, נדרש זמן עיבוד של 1 עד 3 ימי עסקים לצורך הכנת ההזמנה ומסירתה לחברת השילוח. הזמנות המבוצעות בסופי שבוע או בחגים יעובדו החל מיום העסקים הבא.

זמני משלוח

זמן האספקה המשוער הוא 14 עד 30 ימי עסקים ממועד סיום העיבוד, בהתאם לסוג המוצר ולזמינותו. חלק מהמוצרים שלנו מגיעים ממרכזי לוגיסטיקה בינלאומיים, ולכן זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר מהמקובל במשלוח מקומי. אנו מציינים זאת מראש כדי שהציפייה שלך תהיה מדויקת.

זמני המשלוח הם הערכה בלבד ואינם מובטחים. עיכובים עלולים להיגרם מגורמים שאינם בשליטתנו, לרבות עומסי בדיקה במכס, חגים, תנאי מזג אוויר או עיכובים אצל חברות השילוח.

ימי עסקים הם ימים א' עד ה', למעט שבתות, חגים וימי שבתון.

עלויות משלוח

עלות המשלוח מחושבת ומוצגת בעמוד התשלום (checkout) לפני השלמת ההזמנה, בהתאם לסוג המוצר וליעד. ייתכנו מבצעי משלוח חינם מעת לעת, אשר יפורסמו באתר.

מכס ומיסי ייבוא

ברוב המקרים המחיר הסופי כולל את כל העלויות. אם בכל זאת יחולו מיסי ייבוא או אגרות בגין הזמנה מסוימת, נעדכן אותך מראש ככל שהדבר יידרש.

מעקב אחר משלוח

לאחר שההזמנה נמסרת לחברת השילוח, תישלח אליך הודעה עם פרטי מעקב (ככל שקיים שירות מעקב עבור אותו משלוח). ניתן לעקוב אחר הסטטוס באמצעות הקישור שיישלח. שים לב כי לעיתים נדרשים מספר ימים עד שמידע המעקב מתעדכן.

פיצול הזמנות

הזמנה הכוללת מספר מוצרים עשויה להישלח בכמה חבילות נפרדות ולהגיע במועדים שונים, בהתאם למיקום וזמינות כל מוצר. לא יגבה תשלום נוסף בגין פיצול כזה.

כתובת למשלוח

באחריותך למסור כתובת מלאה ומדויקת. איננו אחראים לעיכוב או לאי-מסירה עקב כתובת שגויה או חסרה. אם חבילה תוחזר אלינו בשל כתובת שגויה או אי-איסוף, ניצור עמך קשר לתיאום משלוח חוזר, שעלותו עשויה לחול עליך.

חבילה שלא נמסרה או אבדה

אם חלף זמן האספקה המשוער והחבילה לא הגיעה, אנא צור עמנו קשר בדוא"ל puraactive1992@gmail.com ונפעל לבירור מול חברת השילוח. אנו מחויבים לוודא שתקבל את המוצר ששילמת עבורו או החזר כספי בהתאם לדין.

יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למשלוחים ניתן לפנות אלינו בדוא"ל puraactive1992@gmail.com